Đơn hàng

Khu vực Đơn hàng dùng để theo dõi và xử lý giao dịch sau khi khách đặt hàng. Backend owner là module Ecommerce.

Chọn đúng màn hình

• Dashboard đơn hàng: xem doanh thu, trạng thái và cảnh báo.
• Quản lý đơn hàng: tìm và lọc đơn cần xử lý.
• Chi tiết đơn hàng: kiểm tra sản phẩm, thanh toán, giao hàng và lịch sử thay đổi.
• Fulfillment và giao hàng: chuẩn bị hàng, tạo kiện và xác nhận đã giao.
• Hoàn tiền: tạo bản nháp, chọn sản phẩm và xử lý hoàn tiền.
• Coupon: tạo mã giảm giá và giới hạn sử dụng.
• Cấu hình tồn kho: chọn cách giữ, trả và đối chiếu tồn kho.
• Cấu hình đơn hàng: quy tắc thanh toán, thuế, hóa đơn, vận chuyển và hiển thị.
• Email đơn hàng: chỉnh nội dung email đã có và xem trước.
• Tạo đơn hàng trực tiếp: route hiện chỉ là placeholder, chưa dùng cho vận hành.

Trình tự xử lý một đơn

1. Kiểm tra trạng thái đơn, thanh toán và fulfillment.
2. Kiểm tra sản phẩm và số lượng.
3. Fulfill sản phẩm khi hàng đã sẵn sàng; hệ thống tự tạo hoặc dùng lại kiện đang chờ và thêm số lượng vào kiện.
4. Kiểm tra kiện hàng vừa được cập nhật.
5. Chỉ đánh dấu Đã gửi khi kiện thực sự được bàn giao.
6. Chỉ đánh dấu Đã giao khi có xác nhận giao thành công.
7. Hoàn tất đơn sau khi fulfillment đã hoàn thành hoặc đã giao.

Quyền truy cập

Nhìn thấy menu chỉ chứng minh tài khoản có quyền xem danh sách. Các thao tác hủy, hoàn tất, sửa, hoàn tiền và giao hàng còn cần quyền cập nhật đơn. Nếu nút vẫn hiện nhưng hệ thống báo thiếu quyền, hãy nhờ quản trị viên kiểm tra Nhóm tài khoản.