Quản lý liên hệ

Module Liên hệ tập trung các luồng tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu từ khách hàng hoặc người dùng để lại thông tin trên website.

Cây hướng dẫn chi tiết

• Dashboard liên hệ: xem tổng quan nguồn liên hệ, loại liên hệ và hoạt động gần đây.
• Quản lý liên hệ: lọc danh sách contact và xem thông tin nguồn hoặc loại.
• Cập nhật liên hệ: route chỉnh contact, hiện source còn để trống.
• Soạn email: gửi email từ admin tới contact có sẵn hoặc địa chỉ nhập tay.
• Chi tiết liên hệ: route xem contact chi tiết, hiện source còn để trống.
• Trường dữ liệu liên hệ: builder cho form field và template liên hệ.
• Tất cả email: danh sách thư inbox đã thu nhận.
• Email đã gửi: lịch sử thư gửi ra từ admin.
• Email chưa đọc: thư cần ưu tiên xử lý.
• Nhập liên hệ: route import, hiện đang là placeholder.
• Xuất liên hệ: route export, hiện đang là placeholder.
• Xem email: đọc nội dung email, reply và xem thông tin contact bên cạnh.

Luồng thao tác thường dùng

1. Bắt đầu từ Dashboard liên hệ hoặc Email chưa đọc khi cần xử lý đầu ngày.
2. Dùng Tất cả email hoặc Email đã gửi để tra thread cũ.
3. Soạn email thủ công khi cần chủ động liên hệ hoặc reply ngoài thread có sẵn.
4. Chỉ động vào Field, Import, Export khi đã rõ chuẩn dữ liệu của hệ thống.